Возврат аванса

Редакция от 7 июня 2026 г.

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и определяет порядок возврата авансовых платежей (предоплаты), внесённых Покупателем.

1. Аванс, а не задаток

Любая предоплата (частичная или полная), вносимая Покупателем за Товар, в том числе по Предзаказу, является авансом в значении гражданского законодательства РФ, а не задатком (ст. 380–381 ГК РФ).

Это означает, что при отказе Покупателя от Заказа аванс подлежит возврату (за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов, см. п. 3), и к нему не применяются правила о двойном возврате задатка.

2. Право Покупателя на отказ

Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до передачи Товара.

Для отказа Покупатель уведомляет Продавца любым доступным способом (в Telegram-боте, по телефону +7 937 303 80 58 или по e-mail rik4055@gmail.com), указав номер и/или данные Заказа.

3. Размер возврата

Общее правило: аванс возвращается Покупателю в полном объёме.

Удержание фактических расходов: если к моменту отказа Продавец уже понёс фактические расходы, непосредственно связанные с исполнением данного конкретного Заказа (индивидуальная закупка сорта под Предзаказ, специальная упаковка, доставка от поставщика), Продавец вправе удержать из аванса документально подтверждённую сумму таких расходов. Покупателю возвращается оставшаяся часть.

Возврат по вине Продавца: если Заказ не может быть исполнен по причинам, зависящим от Продавца (Товар не вырос, не поступил, снят с продажи), аванс возвращается в полном объёме без каких-либо удержаний.

Товар ненадлежащего качества: при возврате Товара ненадлежащего качества (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей») Покупателю возвращается полная уплаченная сумма.

4. Сроки и порядок возврата

Возврат аванса производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом уведомления Покупателя об отказе от Заказа (либо требования о возврате).

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата: оплата картой/переводом → возврат на ту же карту/счёт; оплата наличными → возврат наличными либо переводом по согласованию.

Для возврата Покупатель сообщает реквизиты, необходимые для перечисления, если они отличаются от платёжных или не могут быть определены автоматически.

Продавец не несёт ответственности за задержку поступления средств, вызванную работой банка или платёжной системы.

5. Когда возврат не производится

После передачи Товара надлежащего качества Покупателю возврат не производится, так как живые растения относятся к товарам, не подлежащим возврату и обмену (п. 13 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). См. п. 8 Оферты.

6. Контакты для возврата

• ИП Сираев Р. Р.
• Телефон: +7 937 303 80 58
• E-mail: rik4055@gmail.com